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自然人税收管理愈来愈成为国家和社会治理中的焦点和难点,研究影响自然人纳税遵从意愿的主观心理因素对于创新税收治理具有重要意义。本文从自然人主观感知的视角,将公共服务满意度、道德认知与自然人纳税遵从意愿纳入统一的分析框架,从理论和经验层面研究公共服务满意度的触发效应、道德认知的驱动效应以及“公共服务满意度→道德认知→纳税遵从意愿”的中介效应。研究结果表明:自然人公共服务满意度的提高会显著触发其纳税遵从意愿的提升,道德认知水平的提高会有效驱动其纳税遵从意愿的改善。不仅如此,自然人更高水平的公共服务满意度还会激励其更好地道德践行,进而驱动其更积极地纳税遵从。进一步研究表明,对于家庭相对收入处于中低水平的自然人以及户籍在农村但居住在城市的准市民的自然人而言,上述结论依然成立。因此,提升公共产品与服务的质量与水平,强化道德在税收实践中的支撑与引领,是破解自然人纳税遵从难题、提升税收治理能力的有效途径。

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《公共服务满意度、道德认知与自然人纳税遵从意愿》

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文件号：000425

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